রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

33hbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
33hbd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণকাল এবং তথ্য সংশোধনের অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে; bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে কুকির পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও ধারণকাল

পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায় এবং দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অনুরোধের ধরন ও প্রয়োজনীয় বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যেমন পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি। শুধু আপনি এবং নিরাপত্তা দল এই তথ্য দেখতে পান।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়; বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

মোবাইল ও ডেস্কটপে তথ্য সংগ্রহের ধরন একই। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের তথ্য শুধু অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।